Andréa Lima escreveu em 12/04/2012

A pior em atendimento...

Meu marido me presenteou em 2009 com um lindo relógio da marca Tissot comprado na loja CUPIDO JÓIAS unidade Super Shopping Osasco. Desde a compra o relógio não funciona direito. As primeiras tentativas foram de ir até a loja e solicitar a troca, mas como há relojoeiro na loja o argumento era sempre troca de bateria que durava uma, no máximo duas semanas... Apenas uma das vezes a loja encaminhou o relógio para a autorizada, segundo informação da gerente Eliane mas, nada foi solucionado. Da penúltima vez que deixei o relógio na loja e solicitei novamente a troca do bem a Eliane com a gerente atual que não mencionou o nome disse que já havia expirado a garantia e por isso não poderiam fazer nada. Dissemos que iriamos procurar nossos direitos afinal, na época o relógio foi comprado por R$ 2.000,00, valor considerável para ser jogado fora e ficaram com o relógio no dia 14/03. Meu marido pegou o relógio no dia 27/03 e lhe disseram que a caixa do relógio havia sido trocada. No domingo, dia 01/04 fui usar o relógio e ele parou de funcionar as 8:15h. No dia 02/04 meu marido levou novamente o relógio na loja e lhe disseram que iriam retornar por telefone na quarta-feira dia 04/04. Enfim, Hoje é dia 12/04/2012 e não houve nenhum retorno por parte da loja. Fazem 3 anos que o relógio foi comprado e quase não foi usado. A pulseira de couro está nova ainda, porque não consegui usufruir do presente que ganhei... É lamentável que uma empresa com uma rede de lojas tão vasta tem esse comportamento irresponsável para com o consumidor, e não se trata de qualquer consumidor, só em relógios da marca Bulova meu marido comprou 6 modelos na mesma loja, fora jóias, ou seja, somos clientes frequentes e infelizmente tratados com tanto descaso de falta de compromisso. Lamento muito que isso tenha acontecido conosco, pois, com certeza, a partir dessa postura de total descaso não compro nem bateria mais nessa loja... Que fique a dica para os demais consumidores, muito cuidado ao comprar na Cupido Jóias, poderá estar comprando gato por lebre... Fica a dica de quem já se decepcionou com a loja.